Tiktok live ทำยังไงให้เพิ่มยอดขายทางธุรกิจของคุณให้ยอดพุ่ง

ไลฟ์ TikTok มันไม่ได้ยากที่ปุ่มกดครับ กดสองสามทีก็ไลฟ์ได้แล้ว ที่ยากคือทำยังไงให้มีคนดู แล้วคนดูกดซื้อ อีกเรื่องที่คนพลาดกันเยอะคือกฎ ไลฟ์ไปสักพักโดนตัดกลางคัน ยังงงว่าทำผิดอะไร ผมรวมมาให้ครบทั้งสามเรื่องในนี้

ก่อนอื่นขอเคลียร์เงื่อนไขก่อน จะเปิดไลฟ์ได้ต้องมีผู้ติดตามถึงเกณฑ์ที่ TikTok กำหนด และอายุถึงเกณฑ์ ถ้ากดแล้วไม่เจอปุ่มไลฟ์ ส่วนใหญ่ติดตรงนี้ ไม่ใช่แอปพัง

ไลฟ์สด TikTok เริ่มยังไง

ขั้นตอนจริงมีแค่นี้

1. เปิดแอป กดปุ่มบวกตรงกลางล่าง
2. เลื่อนแถบโหมดไปที่ LIVE
3. ตั้งชื่อไลฟ์ เลือกรูปหน้าปก
4. กดเริ่มไลฟ์

แต่สองข้อกลางนี่แหละที่คนทำผ่านๆ แล้วเสียของ

ชื่อไลฟ์คือสิ่งเดียวที่คนเห็นก่อนตัดสินใจกดเข้ามา คนที่เลื่อนผ่านหน้าฟีดเขาไม่รู้จักคุณ เขาเห็นแค่บรรทัดนั้น ถ้าคุณตั้งว่า "มาไลฟ์กันจ้า" มันไม่ได้บอกอะไรเขาเลย ลองเปลี่ยนเป็นบอกไปตรงๆ ว่าไลฟ์นี้มีอะไร เช่นชื่อสินค้ากับสิ่งที่ได้ คนที่กำลังมองหาของแบบนั้นอยู่จะกดเข้ามาเอง

รูปหน้าปกก็เหมือนกัน อย่าใช้รูปที่ระบบสุ่มให้ ใช้รูปที่เห็นสินค้าชัดๆ หรือเห็นหน้าคุณชัดๆ อย่างใดอย่างหนึ่ง

กฎการไลฟ์ TikTok ที่คนโดนตัดบ่อยที่สุด

เรื่องนี้ผมอยากพูดก่อนเรื่องเทคนิคขาย เพราะไลฟ์ที่โดนตัดกลางคันคือไลฟ์ที่เสียทั้งเวลาและคนดูที่สะสมมา บางเคสหนักถึงขั้นโดนจำกัดสิทธิ์ไลฟ์ไปเลย

ที่เจอบ่อยสุดมีสี่อย่าง

เพลงประกอบ เปิดเพลงจากลำโพงในร้านระหว่างไลฟ์ ระบบจับได้ครับ ถึงจะเป็นเพลงเบาๆ ในพื้นหลังก็ตาม ถ้าอยากมีเสียงเพลง ให้ใช้เพลงจากคลังในแอปเท่านั้น

คำพูดเกี่ยวกับสรรพคุณ อันนี้โดนกันเยอะมากในกลุ่มอาหารเสริมกับเครื่องสำอาง พูดว่ารักษาได้ หายขาด ลดได้กี่กิโล พวกนี้เข้าข่ายหมด แม้จะบอกว่าเป็นประสบการณ์ส่วนตัวก็ไม่รอด

ดึงคนออกไปนอกแพลตฟอร์ม บอกให้ทักไลน์ บอกให้โอนตรง อ่านเบอร์บัญชีออกไมค์ ทำแบบนี้ระบบไม่ชอบ เพราะเขาอยากให้ธุรกรรมจบในตะกร้า

ทิ้งไลฟ์ไว้เฉยๆ ปล่อยกล้องนิ่งไม่มีคนอยู่หน้าจอนานๆ ก็โดนได้เหมือนกัน

ถ้าโดนตัดแล้ว อย่าเพิ่งเปิดใหม่ทันที ให้เข้าไปดูในศูนย์แจ้งเตือนก่อนว่าโดนเพราะอะไร แล้วแก้ตรงนั้น ไม่งั้นเปิดใหม่ก็โดนซ้ำ แล้วยิ่งสะสมความผิดหนักขึ้นเรื่อยๆ

ทำยังไงให้คนดูไม่หายไปใน 10 วินาทีแรก

คนที่เข้ามาไลฟ์คุณ ส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจมา เขาเลื่อนมาเจอ แล้วให้เวลาคุณไม่กี่วินาทีเท่านั้น

สิ่งที่ผมเห็นคนทำพลาดคือใช้ช่วงต้นไลฟ์ทักทาย รอคนเข้า แล้วบอกว่า "เดี๋ยวรอคนครบก่อนนะคะ" ระหว่างนั้นคนที่เข้ามาใหม่ก็เลื่อนออกไปหมด เพราะไม่มีอะไรให้ดู

ทำกลับกันดีกว่า เอาของขึ้นมาโชว์เลยตั้งแต่วินาทีแรก แล้วพูดซ้ำเรื่องเดิมทุกๆ ห้านาที เพราะคนดูของคุณเปลี่ยนหน้าตลอดเวลา คนที่เพิ่งเข้ามานาทีที่ 20 เขาไม่ได้ยินสิ่งที่คุณพูดตอนนาทีที่ 3

อีกอย่างที่ช่วยได้จริงคืออ่านชื่อคนดูออกมา ใครพิมพ์อะไรมาก็เรียกชื่อเขาแล้วตอบ คนถูกเรียกชื่อจะอยู่ต่อ และคนอื่นที่เห็นก็อยากพิมพ์บ้าง ยอดคอมเมนต์ขึ้น ระบบก็ดันไลฟ์ให้มากขึ้นตามไปด้วย

ไลฟ์ยังไงให้ขายได้ ไม่ใช่แค่มีคนดู

คนดูเยอะแต่ขายไม่ออก เจอบ่อยกว่าที่คิดครับ

สาเหตุที่เจอซ้ำๆ คือไลฟ์ยาวสองชั่วโมงแต่พูดวนเรื่องเดียว ไม่มีจังหวะให้คนตัดสินใจ คนดูสนุกแต่ไม่ได้ถูกกระตุ้นให้กดตะกร้าสักที

ลองจัดเป็นรอบดูครับ รอบละ 15 ถึง 20 นาที ในแต่ละรอบให้มี

• ช่วงเปิด โชว์ของ บอกว่ามันคืออะไร แก้ปัญหาอะไรให้คนดู
• ช่วงพิสูจน์ ลองใช้ให้ดู เทียบก่อนหลัง หรืออ่านรีวิวลูกค้าจริง
• ช่วงปิด บอกราคา บอกของแถม บอกว่าเหลือกี่ชิ้น แล้วบอกให้กดตะกร้าตรงๆ

พอครบรอบก็วนใหม่ด้วยสินค้าตัวถัดไป ทำแบบนี้คนที่เข้ามาตอนไหนก็เจอรอบเต็มของมันเอง

เรื่องที่ต้องบอกกันตรงๆ คือของแถมกับส่วนลด มันได้ผลจริง แต่ถ้าคุณใช้ทุกไลฟ์จนคนจำได้ว่าเดี๋ยวก็ลดอีก เขาจะไม่รีบซื้อ เพราะรู้ว่ารอได้ ตรงนี้ต้องชั่งน้ำหนักเอง

ไลฟ์บ่อยแค่ไหนถึงจะพอ

คำถามนี้ผมเจอทุกครั้งที่คุยกับร้านที่เพิ่งเริ่ม

คำตอบคือเริ่มที่สัปดาห์ละครั้ง เวลาเดิมทุกสัปดาห์ อย่าเพิ่งไปหวังทุกวัน เพราะคนที่ตั้งใจจะไลฟ์ทุกวันแล้วทำได้สามวันแล้วหาย จบแย่กว่าคนที่ไลฟ์สัปดาห์ละครั้งแต่ทำต่อเนื่องสามเดือน

ที่ต้องเวลาเดิม เพราะคนดูจะเริ่มจำได้ว่าคุณไลฟ์วันไหน แล้วเขาจะมารอ พอมีคนรอตั้งแต่ต้นไลฟ์ ยอดคนดูช่วงแรกจะดีขึ้น ซึ่งเป็นช่วงที่ระบบใช้ตัดสินว่าจะดันไลฟ์คุณต่อหรือไม่

สรุป

สามอย่างที่อยากให้จำ หนึ่ง ตั้งชื่อไลฟ์ให้บอกว่ามีอะไร อย่าตั้งว่ามาไลฟ์กันจ้า สอง เช็กเรื่องเพลงกับคำพูดสรรพคุณให้ดี เพราะสองอันนี้ทำให้โดนตัดมากที่สุด สาม จัดไลฟ์เป็นรอบสั้นๆ แล้ววนซ้ำ คนที่เข้ามาตอนไหนก็จะเจอครบ

ถ้าไลฟ์ไปสักพักแล้วอยากเร่งด้วยโฆษณา หรือมีปัญหาเรื่องบัญชีโดนจำกัด ทีมเราดูแลเรื่องนี้ให้ร้านค้าอยู่แล้ว ทักมาถามก่อนได้ที่ บริการดูแล TikTok Ads ปรึกษาไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ส่วนใครที่ยังไม่ได้เปิดร้าน อ่านวิธีสมัครได้ที่ TikTok Seller Center