ขั้น 03 · ปิดการขาย

ลีดเยอะ แต่ปิดการขายไม่ได้: คัดลีดให้ตรง และตามให้ถึงยอดปิด

ทีมขายบอกว่าลีดไม่มีคุณภาพ ฝั่งการตลาดบอกว่าส่งลีดไปแล้ว ปัญหาจริงมักอยู่ตรงกลาง คือไม่มีใครวัดว่าลีดแบบไหนปิดได้ และแอดไม่เคยรู้ว่าใครกลายเป็นลูกค้า

01 — อาการ

คุณกำลังเจอแบบนี้ไหม

02 — สาเหตุ

ทำไมถึงเป็นแบบนั้น

สาเหตุ 01

แอดเรียนรู้จากคนกรอกฟอร์ม ไม่ใช่คนซื้อ

ถ้าส่งแค่ event ลีดให้แพลตฟอร์ม ระบบจะหาคนที่กรอกฟอร์มง่ายที่สุด ซึ่งมักไม่ใช่คนที่ซื้อ

สาเหตุ 02

ไม่มีการคัดลีดก่อนถึงทีมขาย

ฟอร์มไม่ถามงบ พื้นที่ หรือความต้องการ ทีมขายจึงต้องโทรคัดเองทุกราย

สาเหตุ 03

ไม่มีระบบติดตาม

ลีดอยู่ในแชท อีเมล และกระดาษ ไม่มีสถานะ ไม่มีการเตือน ลีดดีจึงหลุดเพราะตามช้า

03 — วิธีที่เราแก้

สิ่งที่ M Creation ทำกับปัญหานี้

ขั้นตอน 1ฟอร์มและกลุ่มเป้าหมายที่คัดลีดตั้งแต่แรก

ถามข้อมูลที่ทีมขายต้องใช้ และตัดกลุ่มที่ไม่ใช่ออกจากแอด

Facebook Ads
ขั้นตอน 2CRM ที่ทุกลีดมีสถานะและที่มา

ลีดทุกช่องทางเข้าที่เดียว พร้อมแคมเปญต้นทาง ทีมขายเห็นทันทีว่าต้องตามใครก่อน

ระบบ CRM
ขั้นตอน 3ตอบไวด้วย Chat AI และการแจ้งเตือน

ตอบคำถามพื้นฐานทันที และแจ้งทีมขายเมื่อมีลีดที่พร้อมคุย

Chat AI
ขั้นตอน 4ส่งผลปิดการขายกลับให้แพลตฟอร์ม

ให้ Meta และ Google เรียนรู้จากคนที่ซื้อจริง ลีดรอบถัดไปจึงตรงกลุ่มขึ้น

Conversion API

04 — เครื่องมือ

เครื่องมือที่ใช้แก้ปัญหานี้

05 — เคสจริง

เคสที่เราแก้ปัญหาแบบเดียวกัน

The Pride Pattanakarn 30 เคยมีลีดเยอะแต่ผิดกลุ่ม หลังปรับ Quality Lead เพิ่มขึ้นกว่า 187% ใน 1 เดือน Pattra Home มีอัตราปิดการขายเฉลี่ย 88% จาก Lead ที่ส่งให้ และ SEAC ได้ Lead ที่เป็นโปรไฟล์ระดับที่กำหนด 100%

ผลงานของ M Creation กับ Arin Development
Facebook Adsอสังหาริมทรัพย์

Arin DevelopmentThe Pride Pattanakarn 30

Lead เข้าเยอะ แต่เป็นกลุ่มที่ปิดการขายไม่ได้เลย

  • 187%+Quality Lead ที่เพิ่มขึ้นใน 1 เดือน
  • 0รายกลุ่มเป้าหมายต่างด้าวที่หลุดเข้ามา

Home Office หรู 5 ชั้น ย่านพัฒนาการ ราคาราว 23 ล้าน ปัญหาเดิมคือมี Lead เข้ามาเยอะ แต่เป็นกลุ่มต่างด้าวที่ไม่ตรงกลุ่ม ทีมขายจึงไม่มีคนให้คุยต่อ

ดูในหน้าผลงาน
ผลงานของ M Creation กับ Pattra Home
Facebook Adsอสังหาริมทรัพย์

Pattra HomeThe Welton Rama 3

บ้าน Super Luxury เริ่ม 24.9 ล้าน ต้องได้คนที่มีกำลังซื้อจริง

  • 69%สัดส่วน Lead ที่เข้ามา Walk-in
  • 846฿ต้นทุนต่อ Lead
  • 88%อัตราปิดการขายเฉลี่ยจาก Lead ที่ส่งให้

โครงการบ้านเดี่ยวและทาวน์โฮมหรูย่านพระราม 3 ต้องการ Lead กลุ่มกำลังซื้อระดับ Super Luxury ให้เข้ามา Walk-in ที่โครงการจริง ไม่ใช่แค่ยอดทัก

ดูในหน้าผลงาน
ผลงานของ M Creation กับ SEAC
Facebook AdsGoogle AdsB2B · แพลตฟอร์มพัฒนาองค์กร

SEAC

หา Lead ระดับ C Level จากองค์กรใหญ่ในไทยเท่านั้น

  • 100%Lead ที่เป็นโปรไฟล์ระดับที่กำหนด
  • 395฿ต้นทุนต่อ Lead

แพลตฟอร์มพัฒนาบุคลากรที่ดูแลมากกว่า 1,000 องค์กร และกว่า 20% ของบริษัทใน Fortune 500 โจทย์คือหา Lead นอกช่องทาง Facebook และต้องเจาะเฉพาะ C Level กับ HR จากองค์กรขนาดใหญ่ในไทย เพื่อให้ทีม AE โทรต่อได้จริง

ดูในหน้าผลงาน

06 — คำถาม

คำถามเรื่องลีดเยอะ แต่ปิดการขายไม่ได้

ปัญหาอยู่ที่ทีมขายหรือที่ลีด

ต้องดูตัวเลขก่อนตัดสิน เราวัดตั้งแต่ที่มาของลีด เวลาที่ใช้ติดต่อกลับ จนถึงสถานะปิดการขายใน CRM แล้วจะเห็นว่าลีดจากแคมเปญไหนปิดได้ และลีดไหนหลุดเพราะตามช้า

ต้องเปลี่ยนมาใช้ CRM ของเราไหม

ไม่จำเป็น เราวาง CRM บน Lark ให้ได้ หรือเชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่ สิ่งที่ต้องมีคือสถานะลีดที่อัปเดตได้และที่มาของลีดแต่ละราย

ส่งผลปิดการขายกลับให้แอด ช่วยอะไร

แพลตฟอร์มจะเรียนรู้ว่าคนแบบไหนซื้อจริง แล้วหาคนที่คล้ายกันมากขึ้น แทนที่จะหาคนที่แค่กรอกฟอร์มง่าย อ่านวิธีทำได้ในบทความส่งสถานะลีดจาก CRM กลับ Meta

พร้อมเริ่มแล้วใช่ไหม

ส่งตัวเลขลีดเดือนที่ผ่านมา เราบอกได้ว่าลีดหลุดตรงไหน

ตรวจฟอร์ม กลุ่มเป้าหมาย และขั้นตอนตามลีดถึงทีมขายฟรี