B2C · คลินิกความงาม · ทันตกรรม · คลินิกแว่นตา

การตลาดคลินิกความงาม ทันตกรรม และคลินิกแว่นตา: แอดผ่านนโยบาย คิวเต็มจริง

คลินิกแข่งกันด้วยโปรโมชันจนต้นทุนต่อการทักสูงขึ้นทุกปี แอดที่เขียนแรงเสี่ยงโดนปฏิเสธ และลูกค้าที่ทักมาก็ถามหลายที่พร้อมกัน เราวาง Growth ยอดขายให้คลินิกตั้งแต่แอดที่ผ่านกติกา การตอบแชทที่ไว การวัดผลถึงการจองและการมาคลินิกจริง จนลูกค้ากลับมาทำต่อ

เหมาะกับ
ความงาม · ทันตกรรม · แว่นตาและสปาที่ขายด้วยการจองคิว
ช่องทางหลัก
Meta · TikTok · Google+ LINE OA
วัดผลถึง
การจอง · การมาคลินิกไม่ใช่แค่ยอดทัก
เคสตรงกลุ่ม
Felix · TABS · ORRA3 คลินิก

01 — เรารับธุรกิจกลุ่มนี้

คลินิกแบบไหนที่เราช่วยได้

เหมาะกับเรา

  • คลินิกความงามที่มีใบอนุญาตสถานพยาบาลและแพทย์ประจำ (เลเซอร์ ผิว ฟิลเลอร์)
  • คลินิกทันตกรรมที่มีบริการมูลค่าสูงอย่างจัดฟัน รากฟันเทียม หรือวีเนียร์
  • คลินิกแว่นตาและศูนย์ตรวจสายตาที่ต้องการคนเข้าร้านจริง
  • สปาและร้านนวดที่ขายด้วยการจองคิว ใช้แนวทางเดียวกันได้
  • มีแอดมินตอบแชท หรือพร้อมให้วางระบบช่วยตอบ

ยังไม่เหมาะ

  • ต้องการใช้ภาพก่อน-หลังหรือคำรับประกันผลในแอด
  • ยังไม่มีใบอนุญาตสถานพยาบาล
  • ไม่มีใครตอบแชทหรือรับนัดในเวลาที่แอดทำงาน

02 — ปัญหาที่เจอบ่อย

ปัญหาที่คลินิกเจอบ่อย

ปัญหา 01

แอดโดนปฏิเสธเพราะคำหรือภาพ

ภาพก่อน-หลัง คำว่าหายขาด หรือข้อความที่ชี้ปัญหาของคนดู เป็นเหตุผลที่แอดคลินิกโดนปฏิเสธบ่อยที่สุด

ปัญหา 02

ทักถามราคาแล้วไปเทียบที่อื่น

ลูกค้าทักหลายคลินิกพร้อมกัน ใครตอบช้าหรือตอบแค่ราคาโดยไม่ชวนนัด จะเสียคิวให้เจ้าอื่น

ปัญหา 03

ไม่รู้ว่าแอดไหนพาคนมาคลินิกจริง

ยอดทักวัดได้ แต่การมาตรวจหรือมาทำเกิดที่คลินิก ระบบโฆษณาจึงไม่รู้ว่าแคมเปญไหนได้คนไข้

ปัญหา 04

ลูกค้าขาดนัดหรือไม่กลับมาทำต่อ

งานที่ต้องทำหลายครั้งหรือมีรอบ ถ้าไม่มีการเตือนนัดและเสนอบริการถัดไป ลูกค้าหายกลางทาง

03 — เส้นทางลูกค้า

เส้นทางลูกค้าคลินิก

ลูกค้าตัดสินใจจากรีวิวและความเร็วในการตอบแชท มากกว่าราคาต่ำสุด

01เห็นแอดหรือรีวิว

วิดีโอสั้นจากแพทย์และลูกค้าจริงบน TikTok และ Instagram

TikTok Ads
02ทักแชทถามราคา

ตอบราคา ขั้นตอน และคิวว่างทันที ชวนนัดตรวจ

Chat AI
03จองคิว

ยืนยันนัดและเตือนก่อนวันจริง ลดคนไม่มา

ระบบ Booking
04มาที่คลินิก

ส่งการมาใช้บริการกลับให้แพลตฟอร์มเป็น offline conversion

Conversion API
05กลับมาทำต่อ

เตือนรอบทรีตเมนต์หรือนัดครั้งถัดไป และเสนอบริการต่อยอดผ่าน LINE

Marketing Automation

04 — เครื่องมือที่ใช้

เครื่องมือที่ใช้กับคลินิก

เน้นแอดที่ผ่านกติกา การตอบแชทที่ไว และการพาลูกค้ากลับมาทำรอบถัดไป

05 — นโยบายโฆษณา

เราเขียนและยิงแอดให้ผ่านนโยบาย ไม่โดนแบน

ธุรกิจสุขภาพและความงามโดนกติกาสองชั้น คือกฎหมายไทยกับนโยบายของแพลตฟอร์ม แอดที่เขียนแรงเกินไปอาจโดนปฏิเสธ โดนจำกัดการแสดงผล หรือทำให้บัญชีโฆษณาโดนระงับ

คลินิกและสถานพยาบาล

การโฆษณาสถานพยาบาลต้องได้รับอนุญาตข้อความและภาพก่อนเผยแพร่ จากกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดตามที่ตั้ง และห้ามโฆษณาเกินจริง เช่น รับประกันผลการรักษา

อาหารเสริมและอาหาร

โฆษณาที่กล่าวถึงคุณประโยชน์ต้องขอเลขอนุญาตโฆษณา (ฆอ.) จาก อย. และห้ามอ้างว่ารักษา ป้องกัน หรือบรรเทาโรค ข้อความในแอดต้องตรงกับที่ได้รับอนุญาต

เครื่องสำอาง

ข้อความต้องไม่เกินจริงหรืออ้างผลเหมือนยา เช่น รักษาสิว ลดฝ้าถาวร และต้องตรงกับประเภทผลิตภัณฑ์ที่จดแจ้งไว้กับ อย.

Meta, Google และ TikTok

ทุกแพลตฟอร์มมีนโยบายสุขภาพของตัวเอง เช่น จำกัดภาพก่อน-หลัง ห้ามข้อความที่พาดพิงรูปร่างหรือปัญหาสุขภาพของคนดู และจำกัดอายุผู้เห็นแอดสินค้าบางกลุ่ม แอดที่ผ่านกฎหมายไทยจึงยังโดนปฏิเสธได้

สิ่งที่เราทำก่อนกดยิงทุกแคมเปญ

  • ตรวจข้อความ ภาพ และหน้าปลายทางก่อนยิง ทั้งกับกติกาไทยและนโยบายแพลตฟอร์ม
  • เขียนแอดตามเลขอนุญาตหรือข้อความที่ได้รับอนุมัติแล้ว ไม่แต่งคำอ้างเพิ่ม
  • แยกบัญชีโฆษณาและตั้งค่าอายุผู้ชมให้ตรงกับประเภทสินค้า
  • ถ้าแอดโดนปฏิเสธ เราแก้และยื่นทบทวนให้ พร้อมเก็บรายการคำที่ใช้ไม่ได้ไว้ใช้ครั้งต่อไป

ข้อมูลนี้เป็นภาพรวม ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย กติกาของหน่วยงานและแพลตฟอร์มเปลี่ยนได้ การขออนุญาตโฆษณาเป็นหน้าที่ของเจ้าของสถานพยาบาลหรือผลิตภัณฑ์ เราช่วยเตรียมข้อความให้ตรงกับที่ยื่น และไม่มีใครรับประกันผลการพิจารณาของแพลตฟอร์มได้ร้อยเปอร์เซ็นต์

06 — เคสจริง

เคสคลินิกที่เปิดเผยตัวเลขได้

ทั้งสามเคสตรงกลุ่ม: Felix Clinic คลินิกความงาม TABS Dental Clinic คลินิกทันตกรรม และ ORRA คลินิกแว่นตา ส่วนสปาและร้านนวด เรายังไม่มีเคสที่เปิดเผยตัวเลขได้ แต่ใช้วิธีเดียวกัน คือหาคนทักแล้วพาเข้าร้าน

ผลงานของ M Creation กับ Felix Clinic
Facebook Adsสุขภาพ · คลินิกความงาม

Felix Clinic

ตั้งงบไว้ 20,000 ใช้จริง 1,800 คิวเต็มแล้ว

  • 1,800฿งบที่ใช้จริง จากที่ตั้งไว้ 20,000
  • 91ข้อความจำนวนคนทักเข้ามา
  • 14.62฿ต้นทุนต่อการทัก 1 ครั้ง

แคมเปญ Yag Laser ช่วงปีใหม่ ตั้งงบไว้ 20,000 บาทเพื่อให้คิวเต็ม แต่ใช้จริงเพียง 1,800 บาทคิวก็เต็มแล้ว และกลุ่มที่เข้ามายัง Up Sell บริการอื่นต่อได้

ดูในหน้าผลงาน
ผลงานของ M Creation กับ TABS Dental Clinic
Facebook Adsสุขภาพ · คลินิกทันตกรรม

TABS Dental Clinic

งบไม่ถึง 2 หมื่น ได้คนสนใจ 265 ราย ใน 1 เดือน

  • 265+ รายผู้สนใจภายใน 1 เดือน
  • 75฿ต้นทุนต่อผู้สนใจ 1 ราย
  • 19,765฿งบโฆษณาที่ใช้ทั้งแคมเปญ

โจทย์คือสร้างยอดขายให้เร็วที่สุด เราเริ่มจากแคมเปญจัดฟันราคาพิเศษเพื่อดึงคนเข้ามาก่อน ค่าบริการเฉลี่ยต่อคนอยู่ที่ราว 32,500 บาท

ดูในหน้าผลงาน
ผลงานของ M Creation กับ ORRA
Facebook AdsData & Trackingสุขภาพ · คลินิกแว่นตา

ORRAคลินิกแว่นตาออร่า

วัดผลโฆษณาออนไลน์ที่จบด้วยการเดินเข้าร้านจริง

  • 61.29%Conversion Rate ที่โตขึ้น
  • 80฿ต้นทุนต่อการเข้าร้าน 1 ครั้ง

ศูนย์บริการแว่นโปรเกรสซีฟ ความยากคือการวัดผลโฆษณาออนไลน์ที่นำไปสู่ Offline Conversion ซึ่งวัดยากกว่าการขายบนเว็บมาก

ดูในหน้าผลงาน

07 — 90 วันแรก

90 วันแรกกับคลินิก

เดือน 1

แอดที่ผ่านกติกาและแชทที่ตอบไว

  • ตรวจแอด เพจ และหน้าปลายทางกับนโยบายสุขภาพ
  • วางสคริปต์ตอบแชทที่ชวนนัดตรวจ
  • ติดวัดผลการทัก การจอง และการมาคลินิก
เดือน 2

เติมคิวจากบริการหลัก

  • แคมเปญบริการนำ คุมงบตามคิว
  • วิดีโอจากแพทย์และรีวิวจริง
  • วัดต้นทุนต่อการจอง ไม่ใช่แค่ต้นทุนต่อการทัก
เดือน 3

ต่อยอดและดึงลูกค้ากลับมา

  • ส่งข้อมูลคนที่มาคลินิกกลับให้แพลตฟอร์ม
  • เตือนรอบทรีตเมนต์และนัดถัดไปผ่าน LINE
  • ย้ายงบไปบริการที่ได้ลูกค้าซ้ำ

08 — คำถาม

คำถามที่พบบ่อย

ใช้ภาพก่อน-หลังในแอดคลินิกได้ไหม

ไม่ควร Meta จำกัดภาพก่อน-หลังในหมวดสุขภาพและรูปลักษณ์ และกติกาโฆษณาสถานพยาบาลของไทยห้ามโฆษณาเกินจริงหรือรับประกันผล เราใช้วิดีโอขั้นตอน บรรยากาศคลินิก และการอธิบายจากแพทย์แทน ซึ่งผ่านง่ายกว่าและดูน่าเชื่อถือกว่า

คลินิกควรตั้งงบโฆษณาเท่าไร

ตั้งจากจำนวนคิวที่รับได้จริงต่อสัปดาห์ แล้วคุมงบตามคิว เคส Felix Clinic ตั้งงบไว้ 20,000 บาท แต่ใช้จริง 1,800 บาทคิวก็เต็ม เพราะเราหยุดใช้งบเมื่อคิวเต็ม

คลินิกทันตกรรมควรยิงแอดบริการไหนก่อน

เริ่มจากบริการที่คนตัดสินใจง่ายและพาเข้ามาตรวจได้ เช่น ตรวจและปรึกษาจัดฟัน แล้วเสนอการรักษาที่เหมาะเมื่อคนไข้มาถึงคลินิก เคส TABS Dental Clinic เริ่มจากแคมเปญจัดฟันราคาพิเศษ ได้ผู้สนใจ 265 รายใน 1 เดือน

วัดได้ไหมว่าแอดพาคนมาคลินิกจริง

ได้ ถ้าเก็บเบอร์โทรหรือข้อมูลการจองไว้ เราส่งข้อมูลการมาใช้บริการที่ hash แล้วกลับให้แพลตฟอร์มเป็น offline conversion เหมือนที่ทำกับ ORRA คลินิกแว่นตา ซึ่งวัดต้นทุนต่อการเข้าร้านได้ที่ 80 บาท

สปาและร้านนวดใช้แนวทางนี้ได้ไหม

ได้ สปาและร้านนวดขายด้วยการทักแชทและจองคิวเหมือนคลินิก เน้นให้ร้านขึ้นบนแผนที่ ตอบคิวว่างไว และเตือนรอบให้ลูกค้ากลับมา ควรเลี่ยงคำที่อ้างผลการรักษา เช่น หายปวด เพราะแพลตฟอร์มจัดเป็นการอ้างด้านสุขภาพ เรายังไม่มีเคสสปาที่เปิดเผยตัวเลขได้

แอดคลินิกต้องขออนุญาตก่อนยิงไหม

การโฆษณาสถานพยาบาลต้องได้รับอนุญาตข้อความและภาพก่อนเผยแพร่จากหน่วยงานที่กำกับ ส่วนอาหารเสริมที่อ้างคุณประโยชน์ต้องมีเลขอนุญาตโฆษณาจาก อย. การยื่นขออนุญาตเป็นหน้าที่ของเจ้าของกิจการ เราช่วยเตรียมข้อความให้ตรงกับที่ยื่น และเขียนแอดตามข้อความที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลนี้เป็นภาพรวม ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย

ถ้าแอดโดนปฏิเสธหรือบัญชีโดนระงับ ทำยังไง

เราดูเหตุผลที่แพลตฟอร์มแจ้ง แก้ข้อความ ภาพ หรือหน้าปลายทาง แล้วยื่นทบทวนให้ และเก็บรายการคำหรือภาพที่ใช้ไม่ได้ไว้ป้องกันครั้งต่อไป ไม่มีใครรับประกันการตัดสินของแพลตฟอร์มได้ทั้งหมด แต่การตรวจก่อนยิงลดโอกาสโดนระงับได้มาก

พร้อมเริ่มแล้วใช่ไหม

ส่งแอดที่ใช้อยู่มาให้ตรวจ เราบอกได้ว่าอันไหนเสี่ยงโดนปฏิเสธ

ตรวจแอด เพจ และขั้นตอนแชทถึงจองฟรี