B2C · ธุรกิจที่ขายให้ผู้บริโภค
ลูกค้าทั่วไปเห็นแอด อ่านรีวิว ทักแชท แล้วซื้อหรือจองกับที่ที่ตอบไวและดูน่าเชื่อถือ แต่ตัวเลขในหลังบ้านโฆษณามักไม่ตรงกับเงินเข้า เราวาง Growth ยอดขายให้ครบทั้งแอดที่ขายได้ การวัดผลถึงยอดขายจริง และระบบที่พาลูกค้าเก่ากลับมา
01 — กลุ่มธุรกิจ
แต่ละกลุ่มมีเส้นทางลูกค้าและกติกาโฆษณาต่างกัน จึงแยกแนวทางเป็นหน้าละกลุ่ม
บ้านเดี่ยว ทาวน์โฮม โครงการหรู ต้องการ Walk-in จริง
ลูกค้า: Highbury · Pattra Home · Arin Development · Patta Development · สิวารัตน์ · Lanna Lakeview · The Urban 304
ดูรายละเอียดคลินิกความงาม ทันตกรรม คลินิกแว่นตา และธุรกิจที่ขายด้วยการจองคิว
ลูกค้า: Felix Clinic · TABS Dental · ORRA
ดูรายละเอียดแบรนด์อาหารเสริมและเครื่องดื่ม ขายออนไลน์และซื้อซ้ำ
ลูกค้า: Plantae · Nose Tea
ดูรายละเอียดร้านออนไลน์ ร้านไอที สินค้านำเข้า และค้าปลีก
ลูกค้า: iHAVECPU · LINEE · Otteri · บุญเติม · Husheet
ดูรายละเอียดอาหารสัตว์ ร้านสัตว์เลี้ยง สถาบันกวดวิชา และคอร์สออนไลน์
ลูกค้า: Jerhigh · Pet Lovers Centre · Athome.com
ดูรายละเอียด02 — เรารับธุรกิจกลุ่มนี้
03 — ปัญหาที่เจอบ่อย
ลูกค้าถามราคาแล้วหายไป เพราะตอบช้า ตอบไม่ตรง หรือไม่มีขั้นตอนซื้อที่ง่าย
ยอดขายถูกนับซ้ำหรือนับไม่ครบ ทำให้ตัดสินใจเพิ่มหรือลดงบผิด
การ Walk-in การมาคลินิก และการซื้อหน้าร้านเกิดนอกออนไลน์ ระบบโฆษณาจึงไม่รู้
ไม่มีข้อมูลว่าใครควรกลับมาเมื่อไร จึงต้องจ่ายค่าแอดหาลูกค้าใหม่ตลอด
04 — เส้นทางลูกค้า
จุดที่ธุรกิจ B2C เสียลูกค้ามากที่สุดคือช่วงแชทถึงซื้อ และช่วงหลังซื้อครั้งแรก
05 — เครื่องมือที่ใช้
เน้นช่องทางที่คนเห็นสินค้าจริง ระบบตอบแชท และการดึงลูกค้าเก่ากลับมา
แคมเปญขาย ทักแชท และ Lead ตามกลุ่มลูกค้า
ดูบริการวิดีโอสั้นจากครีเอเตอร์และคนใช้จริง
ดูบริการจับคนที่ค้นหาสินค้า บริการ หรือชื่อร้านอยู่แล้ว
ดูบริการตอบราคาและคำถามพื้นฐานทันที แล้วส่งต่อแอดมิน
ดูบริการส่งยอดซื้อพร้อมมูลค่า กันนับซ้ำ ให้ ROAS ตรงกับยอดจริง
ดูบริการรวมข้อมูลลูกค้าเก่า แบ่งกลุ่มตามรอบซื้อ แล้วดึงกลับมา
ดูบริการ06 — เคสจริง
ตัวอย่างจากแต่ละกลุ่ม ดูเคสทั้งหมดของกลุ่มคุณได้ในหน้าย่อยด้านบน
บ้าน Super Luxury เริ่ม 24.9 ล้าน ต้องได้คนที่มีกำลังซื้อจริง
โครงการบ้านเดี่ยวและทาวน์โฮมหรูย่านพระราม 3 ต้องการ Lead กลุ่มกำลังซื้อระดับ Super Luxury ให้เข้ามา Walk-in ที่โครงการจริง ไม่ใช่แค่ยอดทัก
ดูในหน้าผลงาน
ROAS 8 เท่า ในตลาดที่ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 6 เท่า
นอกจาก Reach และ Click ที่ได้เกินเป้าแล้ว พอตามไปดูยอดขายจริงพบว่าผลตอบแทนจากงบโฆษณา อยู่ที่ 8-10 เท่า และต้นทุนการเข้าถึงต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเกือบเท่าตัว
ดูในหน้าผลงาน
ยิง CPAS ให้ร้านคอมที่มีสินค้าหลายพันรายการ
ร้านจำหน่ายคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์เกมมิ่ง ที่มีสินค้าจำนวนมาก ต้องใช้ CPAS เพื่อยิงสินค้ารายตัวให้ตรงกับคนที่กำลังหาของชิ้นนั้นอยู่
ดูในหน้าผลงาน
ตั้งงบไว้ 20,000 ใช้จริง 1,800 คิวเต็มแล้ว
แคมเปญ Yag Laser ช่วงปีใหม่ ตั้งงบไว้ 20,000 บาทเพื่อให้คิวเต็ม แต่ใช้จริงเพียง 1,800 บาทคิวก็เต็มแล้ว และกลุ่มที่เข้ามายัง Up Sell บริการอื่นต่อได้
ดูในหน้าผลงาน
งบเท่าเดิม โพสต์เดิม เปลี่ยนแค่คนดูแล
เดิมมีทีมอื่นดูแลการยิงโฆษณาอยู่แล้ว เราเข้าไปทำภายใต้เงื่อนไขเดียวกันทุกอย่าง ทั้งโพสต์เดิมและงบราว 100,000 บาทต่อเดือน เดือนแรกใช้งบน้อยลงแต่ยอดขายขึ้น
ดูในหน้าผลงาน
งบไม่ถึง 2 หมื่น ได้คนสนใจ 265 ราย ใน 1 เดือน
โจทย์คือสร้างยอดขายให้เร็วที่สุด เราเริ่มจากแคมเปญจัดฟันราคาพิเศษเพื่อดึงคนเข้ามาก่อน ค่าบริการเฉลี่ยต่อคนอยู่ที่ราว 32,500 บาท
ดูในหน้าผลงาน07 — 90 วันแรก
08 — คำถาม
ขึ้นกับว่าลูกค้าเจอคุณจากไหน ถ้ามีคนค้นหาสินค้าอยู่แล้ว Google Ads ได้ผลเร็ว ถ้าสินค้าต้องเห็นถึงอยากได้ Meta และ TikTok เหมาะกว่า ส่วนใหญ่เราเริ่มจากช่องทางที่วัดยอดขายได้ชัดก่อน แล้วค่อยขยาย
ขายผ่านแชทได้ แต่ต้องวัดผลการซื้อในแชทให้ได้ เราวางระบบให้แอดมินบันทึกยอดขาย แล้วส่งกลับให้แพลตฟอร์มโฆษณาเรียนรู้ ถ้ามีเว็บด้วยจะวัดผลได้ละเอียดกว่า
รับ ธุรกิจ B2C ส่วนใหญ่ใช้เส้นทางเห็น ทัก ซื้อ และกลับมาซ้ำแบบเดียวกัน ส่งข้อมูลธุรกิจมาให้เราดูก่อนได้
พร้อมเริ่มแล้วใช่ไหม
ตรวจแอด การวัดผลยอดขาย และขั้นตอนแชทถึงซื้อฟรี ก่อนตัดสินใจทำต่อ
แชท LINE