Ads คืออะไร สร้างยอดขายให้ถึงเป้า เรื่องที่คนทำธุรกิจต้องรู้

Ads ก็คือโฆษณาที่เราจ่ายเงินซื้อพื้นที่บนออนไลน์ครับ ย่อมาจาก advertisements จ่ายให้ Google บ้าง Facebook บ้าง TikTok บ้าง เพื่อเอาของเราไปวางตรงหน้าคนที่น่าจะซื้อ แทนที่จะนั่งรอให้เขาเดินมาเจอเอง

ที่มันต่างจากป้ายโฆษณาริมถนน คือเราวัดได้ว่าเงินแต่ละบาทกลายเป็นยอดขายเท่าไหร่ ฟังดูดีใช่ไหมครับ แต่ตรงนี้แหละที่คนพลาดกันเยอะ เพราะวัดได้ไม่ได้แปลว่าวัดถูก ผมเลยจะเริ่มจากคำศัพท์ที่ต้องเข้าใจก่อน แล้วค่อยไปเรื่องตัวเลขที่คนดูผิดกันมากที่สุด

Ads คืออะไร ต่างจากการโพสต์ธรรมดาอย่างไร

โพสต์ธรรมดาเข้าถึงเฉพาะคนที่ติดตามคุณอยู่แล้ว และไม่ได้เข้าถึงทุกคนด้วย เพราะแพลตฟอร์มเลือกเองว่าจะแสดงให้ใครเห็น ส่วน Ads คือการจ่ายเงินเพื่อกำหนดเองว่าจะให้ใครเห็น กี่คน และเห็นตอนไหน

ความต่างที่สำคัญกว่านั้นคือการวัดผล โพสต์ธรรมดาบอกได้แค่ว่ามีคนเห็นและกดถูกใจเท่าไหร่ แต่ Ads บอกได้ถึงว่าคนที่กดโฆษณาไปแล้วซื้อของหรือไม่ ซื้อเท่าไหร่ และคุณจ่ายค่าโฆษณาไปกี่บาทต่อการขายหนึ่งครั้ง ข้อมูลชุดนี้คือสิ่งที่ทำให้ปรับปรุงได้จริง

Ads มีกี่แบบ เลือกอย่างไร

แบ่งง่ายที่สุดคือดูว่าคนเจอโฆษณาคุณตอนไหน

โฆษณาบนการค้นหา เช่น Google Ads แสดงตอนคนพิมพ์ค้นหาสิ่งที่ต้องการอยู่แล้ว จุดแข็งคือคนมีความตั้งใจซื้อสูงเพราะเขาเป็นฝ่ายเริ่มหาเอง เหมาะกับสินค้าหรือบริการที่คนรู้อยู่แล้วว่าตัวเองต้องการ เช่น ช่างแอร์ ประกันรถ หรืออะไหล่เฉพาะรุ่น

โฆษณาบนฟีด เช่น Facebook, Instagram และ TikTok แสดงตอนคนกำลังเลื่อนดูอย่างอื่นอยู่ คนกลุ่มนี้ยังไม่ได้ตั้งใจซื้อ ชิ้นงานจึงต้องหยุดสายตาให้ได้ก่อน เหมาะกับสินค้าที่เห็นแล้วอยากได้ทันที หรือสินค้าใหม่ที่คนยังไม่รู้จักจึงไม่มีทางค้นหา

คำถามที่เจอบ่อยที่สุดคือควรเริ่มที่ช่องทางไหน คำตอบขึ้นกับว่ามีคนค้นหาสินค้าคุณอยู่แล้วหรือยัง ถ้ามีคนพิมพ์ค้นชื่อสินค้าประเภทคุณทุกวัน เริ่มที่การค้นหาจะเห็นผลไวกว่า แต่ถ้าสินค้าใหม่จนไม่มีใครรู้จะค้นด้วยคำอะไร ต้องเริ่มจากฟีดเพื่อสร้างการรับรู้ก่อน

คำศัพท์ที่ต้องเข้าใจก่อนเริ่มยิงแอด

• Impression จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดง ไม่ใช่จำนวนคน คนเดียวเห็นสามรอบนับเป็นสาม
• Reach จำนวนคนจริงที่เห็น ตัวเลขนี้จะน้อยกว่า impression เสมอ
• CTR สัดส่วนคนที่กดจากคนที่เห็น ใช้ดูว่าชิ้นงานกับกลุ่มเป้าหมายเข้ากันหรือยัง
• CPC ค่าใช้จ่ายต่อการคลิกหนึ่งครั้ง
• Conversion การกระทำที่คุณอยากให้เกิด เช่น สั่งซื้อ ทักแชท หรือกรอกฟอร์ม
• ROAS ยอดขายที่ได้กลับมาต่อค่าโฆษณาหนึ่งบาท เช่น 4x แปลว่าจ่าย 1 บาทได้ยอดขาย 4 บาท

ตัวเลขที่คนดูผิดบ่อยที่สุด

เรื่องนี้เจอเกือบทุกครั้งที่รับดูแลบัญชีต่อจากที่อื่น หลายคนดู ROAS อย่างเดียวแล้วสรุปว่าแคมเปญดีหรือไม่ดี ซึ่งอันตรายกว่าที่คิด

ROAS บอกแค่ยอดขายเทียบค่าโฆษณา แต่ไม่ได้หักต้นทุนสินค้า ค่าส่ง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม หรือค่าคนตอบแชทเลย ถ้ากำไรขั้นต้นของสินค้าคุณอยู่ที่ 30% ต่อให้ ROAS ได้ 3 เท่า คุณก็ยังไม่ได้กำไรจากการยิงแอดรอบนั้น เพราะยอดขายที่ได้มาพอดีกับต้นทุนรวมเท่านั้น

วิธีที่ใช้ได้จริงคือคำนวณย้อนกลับ เอากำไรขั้นต้นเป็นเปอร์เซ็นต์มาตั้ง แล้วหา ROAS ขั้นต่ำที่ทำให้เท่าทุน จากนั้นค่อยตั้งเป้าให้สูงกว่านั้น ธุรกิจที่รู้ตัวเลขนี้จะรู้ทันทีว่าควรหยุดแคมเปญไหน โดยไม่ต้องรอให้เงินหมดก่อน

เริ่มยิงแอดครั้งแรกควรทำอะไรก่อน

1. ติดระบบวัดผลให้เสร็จก่อนยิง ทั้ง Pixel ของ Facebook, TikTok และ Conversion Tracking ของ Google ถ้ายิงไปก่อนแล้วค่อยติด ข้อมูลช่วงแรกจะหายไปถาวร และระบบจะเรียนรู้ช้ากว่าที่ควร นี่คือความผิดพลาดที่แก้ย้อนหลังไม่ได้
2. กำหนดให้ชัดว่าอะไรคือความสำเร็จ ยอดขาย ทักแชท หรือกรอกฟอร์ม เลือกอย่างเดียวก่อน แล้วตั้งเป็นเป้าหมายของแคมเปญ อย่าตั้งเป็นยอดวิวเพราะวัดกลับเป็นเงินไม่ได้
3. เริ่มด้วยงบที่ยอมเสียได้ ช่วงแรกคือการเก็บข้อมูล ไม่ใช่ช่วงทำกำไร ตั้งงบที่ถ้าไม่ได้ผลกลับมาเลยก็ไม่กระทบธุรกิจ แล้วให้เวลาระบบเรียนรู้อย่างน้อยหนึ่งถึงสองสัปดาห์ก่อนตัดสิน
4. ทำชิ้นงานมากกว่าหนึ่งแบบ อย่างน้อยสามชิ้นที่ต่างกันจริง ไม่ใช่เปลี่ยนแค่สี เพราะสิ่งที่ตัดสินผลลัพธ์มากที่สุดคือชิ้นงาน ไม่ใช่การตั้งค่า

สรุป

Ads คือการจ่ายเงินเพื่อเอาสินค้าไปวางตรงหน้าคนที่มีโอกาสซื้อ และข้อได้เปรียบที่แท้จริงคือวัดผลกลับเป็นเงินได้ ถ้าจะจำอะไรจากบทความนี้ข้อเดียว ให้จำว่า ติดระบบวัดผลก่อนยิงเสมอ เพราะถ้าไม่มีข้อมูล การเพิ่มงบก็แค่ทำให้เผาเงินเร็วขึ้นเท่านั้น

ถ้าไม่แน่ใจว่าที่ทำอยู่วัดผลถูกหรือเปล่า หรืออยากรู้ว่างบที่มีควรลงช่องทางไหนก่อน ทีมเราตรวจให้ก่อนได้ที่ บริการดูแลโฆษณา ไม่มีค่าใช้จ่ายในการปรึกษา